Como funciona a garantia de um projeto de marcenaria?

Garantia não significa ausência de manutenção

Todo móvel está sujeito ao uso diário. Portas são abertas. Gavetas deslizam. Prateleiras recebem peso. Com o tempo, pequenos ajustes podem ser necessários. Isso faz parte do comportamento normal do móvel e não significa, necessariamente, que exista um defeito.

O que caracteriza um problema

Quando um componente apresenta um defeito de fabricação ou quando algum item não funciona conforme especificado no projeto, ele deve ser avaliado. Nessas situações, nosso compromisso é analisar o ocorrido e definir a melhor forma de solucionar o problema. Cada caso é tratado individualmente.

O uso correto faz parte da garantia

Todo projeto é desenvolvido para uma determinada forma de utilização. Quando o móvel é utilizado de maneira diferente daquela para a qual foi projetado, podem surgir situações que não estão relacionadas à fabricação. Por isso, sempre orientamos o cliente sobre os cuidados de uso e conservação. Essas orientações ajudam a preservar o projeto e aumentam sua vida útil.

Ajustes podem fazer parte do processo

Após a instalação, é normal que alguns componentes precisem de pequenos ajustes. Portas podem exigir uma regulagem fina. Gavetas podem precisar de alinhamento. Esse comportamento faz parte da adaptação natural do conjunto ao uso e às características do ambiente.

Comunicação faz diferença

Caso perceba qualquer alteração no funcionamento do móvel, o ideal é entrar em contato o quanto antes. Na maioria das vezes, pequenas situações podem ser resolvidas rapidamente quando identificadas no início. Esperar o problema aumentar nem sempre é a melhor escolha.

Garantia também é relacionamento

Nosso objetivo não é apenas entregar um projeto. Queremos que ele continue atendendo às suas necessidades durante muitos anos. Por isso, entendemos a garantia como uma continuidade do atendimento. Ela faz parte do compromisso que assumimos com cada cliente.